Aviso de Privacidad

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, "Vacacioname" buscará que el tratamiento de sus datos personales o sensibles ("Datos") sea controlado a efecto de proporcionar privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de los mismos, sugerimos la lectura del presente aviso ya que la aportación de Datos a "Vacacioname" mediante cualquier medio, constituye la aceptación del presente aviso de privacidad.

Los Datos podrán ser transferidos, compartidos y/o cedidos a sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y proveedores de "Vacacioname", dentro de territorio nacional o en el extranjero para fines comerciales, de identificación, contacto, así como para entender mejor las necesidades de nuestros clientes y lograr un mejor servicio.

Vacacioname podrá conservar el tiempo que la ley aplicable lo permita, la información en su base de datos con el objeto de simplificar la prestación del servicio para futuras reservaciones. La confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Datos está protegida por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, mal uso, acceso o divulgación indebida.

Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus Datos, presentando su solicitud a través del correo electrónico: privacy@vacacioname.com.

El administrador del portal se reserva el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, se recomienda su revisión continua.

Politicas de Reservaciones

Las tarifas mostradas en el sitio web, son solamente válidas al momento de su cotización. Las tarifas aplicarán para su respectivo cargo, solo en caso de reservar el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar. Una reservación se considera completada, cuando se le envié una carta de confirmación estipulando que la reservación ha sido "Pagada" y el cargo correspondiente ha sido aplicado.

Al momento de reservar, usted nos autoriza de manera escrita, electrónica y/o verbal a usar su número de tarjeta de crédito para realizar su pago y confirma expresamente conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones así como la política de privacidad de "Vacacioname".

Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total. Para algunas reservaciones (debidamente identificadas antes de llenar sus detalles de contacto y de la tarjeta de crédito), tenemos que verificar disponibilidad directamente con el departamento de reservaciones del proveedor antes de poder confirmárselas.

"Vacacioname" le pide un máximo de 24 horas para dicha verificación de disponibilidad y confirmación. Con el fin de evitar contratiempos, usted debe imprimir su cupón correspondiente y presentarlo al momento de requerir su servicio pagado. Si usted desea cambiar o cancelar su reservación, por favor póngase en contacto a la brevedad posible, con su Asesor de Viajes asignado, mencionando su número de reservación. "Vacacioname" le sugiere leer cuidadosamente la cláusula correspondiente a las POLITICAS DE CANCELACION. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, usted deberá contactar a su Asesor de Viajes asignado, mencionando su número de reservación. Toda reservación confirmada en firme por "Vacacioname" proporciona un número de control de reservación el cual deberá portar usted en todo momento.

Politicas de Cancelacion

Toda solicitud de cancelación debe ser informada por usted por escrito vía e-mail a su Asesor de Viajes asignado, mencionando su número de reservación.

Para Cancelación de Reservaciones de Hoteles: Al momento de seleccionar el hotel de su preferencia, usted podrá consultar en los links denominados Política de Cancelación, los términos y condiciones de cancelación aplicables para cada Hotel.No obstante de la información que Usted podrá consultar en dichos links, a continuación "Vacacioname" le describe sus políticas generales de cancelación aplicables para la mayoría de los hoteles:

• Las reservaciones canceladas 15 días o más antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo del 20% del total de la cantidad de su reservación.
• Las reservaciones canceladas de 14 a 3 días antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo de 2 noches.
• Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha de llegada, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas. De igual manera no aplican reembolsos para salidas anticipadas.
• Para las temporadas de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, las políticas de cancelación son diferentes, si desea información al respecto, por favor contacte a uno de nuestros Asesores de Viajes.

Para Cancelación de Reservaciones de Tours y/o Transportación Terrestre: Al momento reservar, las políticas de cancelación aplicables para el tour o la transportación terrestre específica, se desplegarán automáticamente en pantalla para su conocimiento. A continuación "Vacacioname" le describe sus políticas generales de cancelación, aplicables para la mayoría de los tours y servicios de transportación terrestre:

• Las reservaciones canceladas 3 días o más antes de la fecha del servicio, están sujetas a un cargo del 20% del total de la cantidad de su reservación.
• Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha del servicio, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas.

"Vacacioname" se reserva el derecho de contratar por cuenta de usted, los servicios a que se refiere este especifican en los presentes Términos y Condiciones precisamente en la calidad y/o categorías contratadas, en cuanto a transportistas, hoteles y arrendadoras de autos se refiere, independientemente del prestador último de los servicios, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un proveedor determinado.

En caso de modificación del prestador directo del servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente, si usted hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso alguno. Una vez que "Vacacioname" recibe por parte de usted el importe de los servicios contratados, sean estos aéreos, terrestres, de hospedaje, en conjunto (paquete) o cualquier otro, "Vacacioname" cuenta con la autorización inmediata de usted para emitir, expedir o adquirir los boletos aéreos a su nombre, apegándose y aceptando tanto "Vacacioname" como usted las políticas de cancelación, emisión y venta de boletos de las compañías aéreas nacionales e internacionales, las políticas de expedición, emisión y venta de boletos aéreos de IATA International y a las Políticas de Reservación y Cancelación de este Sitio.

En el caso concreto de los servicios contratados con empresas aéreas, tanto nacionales como extranjeras, la política de cancelación opera de la siguiente manera:

• Si Usted tiene conocimiento pleno y absoluto que cualquier boleto aéreo ya expedido o emitido a "Vacacioname" y en consecuencia entregado a usted o una vez que se le haya dado a conocer su número de confirmación, no es reembolsable en parte ni en la totalidad de su costo bajo ningún caso o circunstancia.
• Una vez expedidos los boletos aéreos a favor de usted, "Vacacioname" no se responsabiliza por ningún cambio de itinerario, o por cualquier cambio o error en datos proporcionados por usted para la emisión de boletos aéreos como puede ser el caso de nombres, apellidos, edades, sexo, fechas, rutas, líneas aéreas, clases, categorías, etc, ocurriendo lo mismo para el caso de las reservaciones terrestres y de servicios marítimos o de cruceros.

Todos los servicios prestados en su reservación son responsabilidad directa de "E-travelsolution", "PriceRes", "Consolid", "Vacacioname" o el proveedor prestador de los servicios.

Politicas de Pago

El monto correspondiente a su reservación, "Vacacioname" lo cargará inmediatamente a los datos de la tarjeta de crédito que usted proporcione para tal efecto, siempre y cuando el estatus de su reservación muestre que está confirmada y aparecerá en su estado de cuenta con la leyenda: "E-TRAVEL RESERVATION CENTER", "VACACIONAME", "PRICERES", "CONSOLID" o con la leyenda equivalente al Proveedor, excepto en algunas reservaciones que incluyen boletos de avión donde podrán aparecer dos cargos.

• El primero por el costo de los boletos de avión
• El segundo por los demás servicios reservados, tales como: Hotel, traslados, tours, cruceros, impuestos, cuotas y otros. Estos cargos se reflejarán con la leyenda "E-TRAVEL RESERVATION CENTER", "VACACIONAME", "PRICERES", "CONSOLID" o con la leyenda equivalente al Proveedor y el nombre correspondiente a la "AEROLINEA".

Para el pago de su reservación, aceptamos Tarjetas de Crédito Visa, Master Card y American Express*. Si usted no cuenta con alguna de estas tarjetas de crédito, puede enviarnos una transferencia bancaria. Para mayor información favor de contactar uno de nuestros Asesores de Viajes. Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en varios tipos de monedas, las cuales son debidamente especificadas en su momento. Pesos Mexicanos serán cobrados en Pesos Mexicanos. En el caso de cualquier otro tipo de moneda, el monto de la transacción será convertido a Dólares Americanos al tipo de cambio vigente a la fecha de la transacción.

Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en su recibo de pago de su tarjeta de crédito, puede variar hasta un tres por ciento con motivo de la fluctuación internacional del tipo de cambios de divisas. "Vacacioname" no es responsable de dicha fluctuación. Usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y estar de acuerdo con el cargo correspondiente en Dólares Americanos. En caso de requerir factura fiscal o contactar a su Agente de Viajes, favor ingresar a la liga para facturación electrónica que se envía en su confirmación de itinerario. Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas serán elaboradas después de generar el pago o después de haber disfrutado el (los) servicio(s) reservado(s).

Politica de Responsabilidad

"Vacacioname" presta servicios únicamente como agente intermediario entre el cliente y el proveedor de los servicios turísticos promocionados en esta página "Vacacioname". La agencia elige cuidadosamente sólo a los proveedores más calificados y de prestigio para brindar el mejor servicio, no obstante "Vacacioname" no puede asumir ninguna responsabilidad con los clientes por actos u omisiones por parte de los proveedores, en virtud de que no tiene control alguno o relación legal sobre sus operaciones.

Usted libera a "Vacacioname" sobre cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del Proveedor o Proveedores directos de los servicios turísticos, incluyendo sin limitación alguna cualquier falla o cumplimiento por parte de las aerolíneas, hoteles, proveedores de hospedaje temporal, navieras y toda clase de embarcaciones, proveedores de deportes acuáticos, agencias de renta de autos, agencias de transportación, operadores de tours, instructores de buceo, instructores de snorkel, instructores de golf, instructores de nado con delfines, instructores de pesca, proveedores de deportes de aventura y deportes extremos, parques acuáticos, parques ecológicos, y en general sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos servicios turísticos que sean proporcionados de manera directa por uno o varios proveedores y no de manera directa por "Vacacioname".

En el evento en que el proveedor falle en el cumplimiento de alguno de sus servicios, por los cuales ya haya realizado el pago, el solo recurso del reembolso deberá tramitarse directamente ante el proveedor que falló en la prestación de sus servicios, a menos que el anterior fallo sea ocasionado de manera directa por "Vacacioname". "Vacacioname" no asume responsabilidad ante usted y usted libera de toda responsabilidad a "Vacacioname" por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacción derivados de los servicios proporcionados por los proveedores directos de servicios anunciados en este sitio web, en virtud de que "Vacacioname" no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes.

Asimismo "Vacacioname" no será responsable y usted libera de toda responsabilidad a este sitio respecto de:

• La veracidad de las fotografías mostradas en el sitio web, ya que las mismas son solamente representativas y no garantizan que a su llegada todo sea exactamente igual como en ellas se aprecia y/o el sitio describe.
• La categoría de estrellas asignada a los hoteles y servicios, ya que están basadas en la interpretación de "Vacacioname" y/o los proveedores de servicios y pueden diferir de las categorías reportadas en otros lugares.
• Las descripciones de los diversos servicios promocionados son actualizadas por "Vacacioname" constantemente y a su mejor conocimiento, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada.
• Cualquier tipo de falla por su parte al en obtener la documentación requerida para su viaje tal como, pero no limitada a, pasaportes, visas, certificados etc.
• Cualquier tipo de falla por parte suya para seguir las instrucciones de viaje incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida de aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, políticas de canje de cupones etc.
• Los términos y condiciones y/o políticas de los proveedores directos de servicios. "Vacacioname" no asumirá responsabilidad alguna y usted libera de toda responsabilidad a esta agencia, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que usted pudiera sufrir incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, siempre que sean resultado de: A pesar de la actualización constante del sitio web existe la remota posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por los proveedores del servicio. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, "Vacacioname" aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada se le informará la cantidad correcta o bien registrando la cancelación de la reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, deslindando a "Vacacioname" y el proveedor de servicio de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación.

"Vacacioname" se declina de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del usuario de los reglamentos, reglas o condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de servicios contratados. "Vacacioname" se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento.